|
زندگي ما
در دوران و عصري قرار گرفته است كه در آن ، اطلاعات به عنوان يك كالاي استراتژيك
اهميت فوق العاده اي يافته و درك اهميت اين كالاي حياتي به گونه اي است كه
انديشمندان
و متفکران از عصر كنوني با عنوان عصر انفجار و يا انقلاب اطلاعات نام مي
برند .
امروزه ، شركتها و مؤسسات مشتري مدار با بهره گيري از اين كالاي گرانقدر مي
كوشند تا از يك سو با آگاهي از نگرشها
و باورها ، عادات و علايق مشتريان ،
نيازها ، خواسته ها و درمجموع تقاضاهاي آنان را بشناسند تا بتوانند توليدات
خود را بر اساس آنها شكل دهند و از سويي ديگر ، با ارائه اطلاعات لازم
و جامع درباره كالاها و خدمات خود به مشتريان ، آنان را به استفاده از اين كالاها و خدمات ترغيب نمايند . |